DEFINIŢII ŞI TERMENI

PRODAZ IMPEX SRL, CIF 47574697, este deţinãtorul site-ului www.webdeal.ro, fiind denumit în continuare “vânzãtor“.

Webdeal – este o marcã în curs de înregistrare a PRODAZ IMPEX SRL. Orice folosire neautorizatã implicã penalitãţi, conform legii.

Cumpãrãtor – orice persoanã fizicã sau juridica care plaseazã o comandã prin intermediul site-ului, indiferent dacã îşi creazã un cont sau nu.

Site – magazinul online gãzduit la adresa web www.webdeal.ro şi care este deţinut şi administrat de PRODAZ IMPEX SRL sau de o persoanã afiliatã PRODAZ IMPEX SRL.

Utilizator – orice persoanã ce acceseazã site-ul.

Comandã – mecanismul electronic al site-ului prin intermediul cãruia cumpãrãtorul transmite vânzãtorului intenţia sa de a achiziţiona produse de pe site şi de a achita preţul acestora.

Produse – orice element listat pe site, care poate fi adãugat în coşul de cumpãrãturi şi care, în urma finalizãrii comenzii urmeazã a fi predat de cãtre vânzãtor cumpãrãtorului.

Coşul de cumpãrãturi – instrumentul de pe site în care se stocheazã informaţiile despre produsele şi cantitãţile selecţionate de cãtre utilizator în vederea plasãrii comenzii.

Cont – secţiunea din site formatã din date personale ale utilizatorului care permite cumpãrãtorului sã transmitã comenzi cãtre vânzãtor. Autentificarea se realizeazã printr-o adresa de email şi o parolã.

Contract – reprezintã contractul la distanţã încheiat între vânzãtor şi cumpãrãtor, fãrã prezenţa fizicã simultanã a vânzãtorului şi a cumpãrãtorului, care are ca obiect vânzarea produselor comandate de pe site.

Parte – Vânzãtor sau cumpãrãtor.

Conţinutul site-ului reprezintã atât informaţiile de pe site care pot fi accesate sau vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic (incluzând, dar nelimitându-se la imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software), cât şi conţinutul trimis cumpãrãtorilor de cãtre vânzãtor prin mijloace electronice şi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.

GENERAL

Acest site este proprietatea PRODAZ IMPEX SRL.  Accesul şi folosirea acestui site precum şi a produselor şi serviciilor oferite sunt condiţionate de acceptarea urmãtoarelor condiţii şi termeni. Folosind in continuare site-ul sunteţi de acord cu toate condiţiile ce pot fi actualizate de noi în funcţie de necesitãţi.

Accesul la acest site este un privilegiu, nu un drept şi nu este garantat în nici un fel. Ne rezervãm dreptul de a restricţiona accesul persoanelor în mod arbitrar şi fãrã notificãri prealabile. Nu putem fi traşi la rãspundere dacã site-ul nu este accesibil total sau parţial pentru orice duratã de timp.

Acest site poate conţine legãturi cãtre site-uri externe care nu sunt operate de cãtre noi. Ca urmare nu putem accepta nici o responsabilitate în urma vizitãrii de catre clienţi a acestor linkuri. Clienţii sunt obligaţi sã respecte termenii şi condiţiile de folosire a site-urilor externe.

Prin cumpãrarea de pe acest site sunteţi de acord cu aceşti termeni şi condiţii.

DATE PRIVATE – GDPR

Orice date introduse pe acest site sunt considerate private şi nu vor fi divulgate altor entitãţi cu excepţia celor reglementate legal sau absolut necesare pentru desfãşurarea activitãţii în scopul cãreia au fost oferite (curieri, contabilitate). 

Trimitem doar notificãri cu stadiul comenzilor, revenirea unor produse în stoc cat si produse noi intrate în stoc.

Daca doriţi sã ştergem datele dvs. personale din baza noastrã de date puteţi face acest lucru trimiţând un email la contact@webdeal.ro. 

Datele dvs. personale sunt în deplinã siguranţã. Suntem profesionisti cu experienţã şi am luat toate mãsurile de securitate necesare.

COOKIES

Cookies-urile sunt date stocate pe browserul dvs., acestea fiind accesate la conexiuni ulterioare pentru a asigura functionalitatea absolut necesarã a site-ului. 

Ce stocãm noi în cookies: 

id-ul utilizatorului – pentru a ţine minte userul cu care eşti logat şi a-ţi afişa produsele pe care le-ai adãugat anterior în coşul de cumpãraturi. 

Google Analytics – folosim aceastã unealtã pentru a analiza în mod anonim traficul de pe site. Google nu ne comunica datele personale ale userilor care ne acceseazã site-ul iar noi nu le comunicam lor datele personale introduse de clienţi pe site-ul nostru. 

RESTRICTII

Nu este permis sã abuzaţi de acest site. Nu este permisã comiterea sau încurajarea actelor care încalca legea. Nu este permisa transmiterea sau distribuirea de viruşi, troieni sau orice alt software maliţios sau care acceseaza date private. Nu sunt permise comentariile maliţioase, obscene, tendenţioase sau calomnioase. Orice încalcare a acestor condiţii va fi raportatã organelor competente ale statului împreuna cu toate datele persoanei incriminate.

Nu suntem obligaţi sã publicam nici o recenzie sau mesaj primit din partea oricãrui vizitator.

Nu suntem responsabili de orice pagubã cauzatã de atacuri informatice, viruşi sau alte tehnologii maliţioase care pot infecta computerul sau alte echipamente IT şi care a fost descãrcat de pe site-ul nostru sau de pe vreun link aflat la noi pe site.

POLITICA DE VÂNZÃRI

Produsele comercializate de PRODAZ IMPEX SRL sunt destinate publicului larg.

Utilizatorul are obligaţia sã pãstreze confidenţialitatea cu privire la informaţiile de acces la contul de pe site şi sã nu permitã utilizarea contului de cãtre terţe pãrţi.

Toate comenzile vor fi plasate de cãtre utilizatori prin intermediul site-ului. Nu acceptãm comenzi prin nici un alt mijloc de comunicare.

Cumpãrãtorul este obligat sã furnizeze informaţii corecte şi complete atât pentru înregistrarea contului pe site, cât şi pentru comandarea produselor. De asemenea, cumpãrãtorul este obligat sã actualizeze datele menţionate în cont în cazul în care intervin orice modificãri.

Vânzãtorul poate anula/refuza o comandã sau o solicitare de comandã, în urma unei notificãri prealabile adresate cumpãrãtorului, fãrã a exista obligaţii între pãrţi şi fãrã ca o parte sã poatã pretinde daune, pentru urmãtoarele situaţii:

Eşuarea / invalidarea tranzacţiei online;

Indisponibilitatea produselor;

Neacceptarea de cãtre banca emitentã a cardului cumpãrãtorului sau a tranzacţiei;

Furnizarea de date incomplete sau incorecte de cãtre cumpãrãtor;

Activitatea cumpãrãtorului produce daune site-ului, vânzãtorului şi/sau partenerilor sãi;

Livrãri consecutiv eşuate din culpa cumpãrãtorului;

În cazul apariţiei unor probleme de naturã tehnica precum erori de software sau hardware;

Cumpãrãtorul prezintã risc de fraudã;

Cumpãrãtorul a avut o conduitã necorespunzãtoare în relaţionarea cu personalul vânzãtorului telefonic sau prin alt mijloc de comunicare;

Cumpãrãtorul a abuzat de politica de retur a vânzãtorului prin returnarea repetatã nejustificatã a unui produs.

În orice alte situaţii când cumpãrãtorul foloseşte serviciile oferite de vânzãtor într-un mod neconform uzanţelor normale şi bunei-credinţe sau îşi exercitã drepturile în scopul de a vãtãma sau pãgubi vânzãtorul ori într-un mod excesiv şi nerezonabil, contrar bunei-credinţe.

În vederea executãrii operaţiunilor ce ţin de onorarea comenzii, vânzãtorul va putea contracta o terţã parte, însã va rãmâne în continuare responsabil faţã de cumpãrãtor pentru executarea obligaţiilor aferente contractului.

DERULAREA OPERAȚIUNILOR DE VÂNZARE PE SITE, CONTRACTUL

Prin lansarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzãtor își derulează operațiunile pe site.

Dacă vânzãtor confirmă executarea unei comenzi, acest lucru va implică o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către vânzãtor se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea vânzãtor către cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă.

Vânzãtorul nu consideră în nici un moment o comandã neconfirmată că având valoarea unui contract, contractul intră în vigoare la confirmarea comenzii de către vânzãtor. Prezențele termene și condiții generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.

OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului îl constituie produsul/produsele și serviciile cu privire la care cumpărătorul și-a exprimat opțiunea de a le cumpără, prin generarea unei comenzi pe site confirmată de către vânzãtor. Produsul/produsele are/au caracteristicile menționate de către vânzãtor pe site.

PREȚUL CONTRACTULUI

Prețul produsului/produselor este acela menționat pe site. Prețul poate fi modificat de către vânzãtor, în orice moment, fără preaviz.

Vânzãtorul atenționează asupra cazurilor când, prin urmare a unor disfuncționalități ale site-ului sau alte erori, prețul afișat pe site poate fi eronat. În aceste cazuri, vânzãtorul va informa cumpărătorul asupra prețului corect, toate prețurile includ TVA.

LIVRAREA

Livrãm exclusiv prin curier rapid.

Vânzãtorul își va îndeplini obligațiile contractuale în termenul care a fost comunicat cumpărătorului, prin mesajul de confirmare al comenzii, aproximativ 1-6 zile lucrătoare. În cazul în care nu poate executa contractul din cauza că produsul nu este disponibil, vânzãtorul va informa cumpărătorul despre această situație.

Vânzãtorul poate livra cumpărătorului un produs similar, în situația în care produsul solicitat inițial nu este disponibil, numai după informarea și cu acordul cumpărătorului.

Comenzile de peste 399 RON beneficiazã de transport gratuit în aria 0 a curierilor (când nu exista kilometri suplimentari). În acest caz ne rezervam opţiunea de a livra prin curierul ales de catre noi, nu cel selectat la plasarea comenzii. 

În cazul în care adresa este introdusã greşit, iar costul real al livrarii este mai mare decat cel afisat in momentul plasãrii comenzii, vom solicita o plata suplimentara pentru a acoperi costul real de transport. Dacã aceastã plata este refuzatã, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

Fiind unici importatori termenul de expediere al produselor după plasarea comenzii și confirmarea plății integrale este în general cuprins între 1 și 6 zile lucrătoare, în funcție de stocul disponibil, dar pot apãrea întârzieri din motive obiective care în cele mai multe cazuri nu ţin de noi (ex: Black Friday, sãrbatori, probleme tehnice). În nici un caz nu garantãm acest termen, iar dacã aveţi un proiect urgent nu garantãm cã produsele vor ajunge înainte de deadline. De asemenea, nu ne asumãm financiar nici o întârziere, indiferent de cauza.

Livrare Sâmbãta: la cerere putem oferi aceastã opţiune fãrã cost suplimentar, în cazul în care curierii cu care colaboram în momentul respectiv îl oferã în aceleasi conditii.

METODE DE PLATÃ

Oferim posibilitatea de platã prin metodele uzuale:

Numerar ramburs – LEI

Online cu card bancar – LEI

Online în rate egale fără dobânda prin card de cumpărături. – LEI 

Pentru plata prin transfer bancar, termenii sunt urmatorii:

Plata la emiterea facturii, livrarea dupã confirmarea plãţii.

Stocurile afişate pe site sunt reale dar nu garantam contractual acest lucru, putând apãrea diferenţe din motive diverse. Produsele sunt rezervate în momentul plasãrii comenzii, urmând a fi pregatite şi livrate imediat ce primim confirmarea plãţii. În situaţii absolut excepţionale pot apãrea întârzieri iar acest lucru va fi comunicat în momentul procesãrii comenzii.

GARANŢIE

Toate produsele comercializate pe site beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor/furnizorilor noștri europeni, garanția este 24 de luni persoane fizice și 12 luni persoane juridice, precum în alte state europene. Certificatul de garanție este prezent în coletul în care a fost livrat produsul, iar în lipsa unui certificat specific de garanție, factura înlocuiește certificatul de garanție. Durata medie de viaţa a oricarui produs comercializat de cãtre noi este de 1 an dacã nu este menţionat explicit altfel.

Relaţia dintre vânzator şi cumpărător, precum şi condiţiile de acordare a garanţiei sunt reglementate conform legii 449/2003 actualizatã în 2008.

Rãspunderea vânzãtorului privind garanţia legalã de conformitate nu va putea fi atrasã în cazul în care:

1. cumpãrãtorul nu prezintã dovada achiziţionãrii produsului de pe site (facturã/bonul fiscal);
2. cumpãrãtorul nu a respectat condiţiile de transport, utilizare şi/sau întreţinere cu privire la produs;
3. produsul prezintã modificãri sau intervenţii efectuate de alte persoane decât cele autorizate de vânzãtor;
4. produsul nu mai îndeplineşte condiţiile de conformitate ca urmare a culpei cumpãrãtorului, cum ar fi pãstrarea în condiţii improprii, expunerea la şocuri mecanice/termice/electrice etc.

RÃSPUNDERE

Vânzãtorul este responsabil exclusiv pentru produsele comercializate. 

Vânzãtorul nu îşi asumã rãspunderea pentru nici o problemã, pagubã sau întârziere cauzatã direct sau indirect unui client sau a unei terţe pãrţi datoritã dar nu limitat la:

1. primirea unor produse non conforme. Acestea vor fi aduse în stare de conformitate conform termenilor de garanţie
2. primirea altor produse faţã de cele comandate. Acestea vor fi înlocuite cât mai repede posibil.
3. incompatibilitãţi între produsele comandate sau între produsele comandate şi alte subansamble/dispozitive. Orice compatibilitate este menţionatã explicit în descrierea produsului, este pur informativã iar clientul este responsabil de alegerea produselor pentru orice proiect propriu
4. întârzieri apãrute la procesare sau livrare: deşi depunem eforturi mari pentru a livra produsele cât mai repede cãtre clienţi, termenele de livrare sunt orientative, nefiind asumate contractual. 

RENUNŢAREA LA CUMPÃRARE

Produsele achiziţionate la distanţã se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Cumpărătorul trebuie sã notifice în scris vânzãtorulul cã renunţã la cumpãrare, fãrã penalitãţi şi fãrã invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau în cazul prestãrilor de servicii, de la încheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumpărătorului, în termen de 14 zile calendaristice de la denunţarea contractului. Se recomandã utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru recepţionarea produselor.

PRODAZ IMPEX SRL va înapoia contravaloarea produselor din comandã în cel mai scurt timp posibil de la primirea produselor returnate. Suma înapoiatã nu include cheltuielile de transport iar rambursarea se va face prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de cumpărător. În cazul in care cumpărătorul a beneficiat de livrare gratuita pentru produsele returnate, costul acesteia va fi dedus din suma rambursatã.

Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale şi nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmãrii automate de primire a acesteia.

Dreptul de retragere din contract pune capãt obligaţiilor pãrţilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au insoţit). Nu se acceptã pentru returnare produsele care prezintã modificãri fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, urme de folosire şi/sau intervenţii neautorizate etc.

PROCEDURA DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Exercitarea dreptului de retragere.

Cumpărătorul informeazã PRODAZ IMPEX SRL cu privire la decizia de retragere din contract în scris, prin e-mail la adresa contact@webdeal.ro sau document tipãrit livrat cu confirmare de primire. Cumpărătorul are la dispoziţie 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a anunţa retragerea din contract.

Obligaţiile care revin PRODAZ IMPEX SRL: 

Rambursarea integralã a sumelor primite ca platã, exclusiv costurile livrãrii. Rambursarea sumelor se va face folosind aceleaşi modalitãţi de platã rezonabil aplicabile, rambursarea se va face prin transfer în cont bancar transmis de cumpărător în scris. Îndeplinirea obligaţiei de rambursare se face în termen de 10 zile lucrãtoare de la recepţionarea și inspectarea produselor de către vânzător.

Obligaţiile care revin cumpãrãtorului:

Produsele sunt înmânate PRODAZ IMPEX SRL prin curier rapid fãrã întârziere nejustificatã şi în decurs de maxim 3 zile de la anunţarea deciziei de retragere din contract. Cumpãrãtorul suportã costurile de returnare. Cumpãrãtorul este responsabil doar în ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultatã din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionãrii produselor.

Din motivele expuse mai sus, recomandãm ca livrarea sã se efectueze DOAR prin intermediul curierilor rapizi (door to door), exclus Poşta Românã.

Produse excluse, fãrã drept de returnare.

Urmãtoarele categorii de produse nu se pot returna decât dacã sunt sigilate/ cutia nedeschisã/ cutia nu prezintã urme în interior cã a fost deschisã:

1. Licenţe software
2. Consumabile (produse din care s-au consumat o parte, acumulatori, cartuşe imprimantã etc)
3. Produse care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sãnãtãţii sau din motive de igienã (produse de îngrijire/ igiena personalã)
4. Produse confecţionate dupã specificaţiile prezentate de cumpãrãtor sau personalizate în mod clar şi explicit
5. Servicii (testare, asamblare, montare componente sau orice alt serviciu prestat cãtre consumator)
6. Furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe suport material (aplicaţii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download şi cheie de activare)

Aceste limitari se aplicã conform OUG 34/2014 art. 16.

RETUR DE PRODUSE

Puteţi solicita returul de produse în urmatoarele cazuri:

Produsul livrat nu corespunde specificaţiilor din site. Puteţi solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil pentru înlocuire).

Produs nefuncţional in primele 10 zile lucrãtoare de la recepţie. În cazul în care produsul achiziţionat a fost livrat nefuncţional sau prezintã vicii de fabricaţie, acesta va fi înlocuit cu un produs funcţional, în urma unei notificãri scrise în termen de 10 zile lucrãtoare de la primirea produsului

Produs în colet deteriorat. Pentru produsele ale cãror colete prezintã deteriorãri vizibile la primirea prin curier, vã recomandãm sã refuzaţi recepţia lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat şi se poate întocmi un proces verbal împreuna cu reprezentantul firmei de curierat în care sã fie menţionatã starea coletului din momentul livrãrii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral în momentul în care intraţi în posesia fizicã a produsului. Orice reclamaţie ulterioarã nu va fi luatã în considerare. În cazul în care se utilizeaza un transportator însãrcinat de cãtre cumpãrãtor, riscul este transferat în momentul livrarii produselor cãtre transportator.

Produse livrate greşit. În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat.

Costurile de retur pentru situaţiile prezentate mai sus (nu şi în cazul renunţãrii la cumpãrare) cad în sarcina vânzătorului.

Solicitãrile de retur se notificã prin email la contact@webdeal.ro în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Returnarea produselor se face dupã confirmarea venita din partea PRODAZ IMPEX SRL,  prin curier rapid agreat de PRODAZ IMPEX SRL.

Menţiune 

În toate cazurile de mai sus, inclusive la returnarea produselor defectate în perioada de garanţie, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original şi însoțite de toate accesoriile şi documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare ce face imposibilã revânzarea lor duce la refuzarea returului.

Orice modificare a stãrii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibilã vânzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusã unor taxe administrative de readucere a produselor la starea în care au fost livrate; taxele sunt cuprinse între 10 şi 100% din valoarea iniţialã a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat cãtre client la recepţionarea produselor deteriorate/modificate.

TERMENI GENERALI:

Conţinutul acestui site este pentru uz informativ şi se poate schimba oricând fãrã notificare prealabilã. 

Acest site foloseste cookie-uri atât proprii cât si de la terţe pãrţi.

Nici noi nici altã terţã parte nu garantam acurateţea informaţiilor oferite pe acest site. În cazul în care descoperiţi inacurateţi vã rugãm sã ni le comunicaţi cât mai repede posibil.

Toate pozele sunt cu titlu informativ, fiind posibil ca produsul real sã difere faţã de cel din pozã (însã sã aibã aceeaşi funcţionalitate). Nuanţele de culoare ale produselor diferã în funcţie de calibrarea fiecãrui dispozitiv pe care acestea sunt vizualizate şi pot sã difere faţã de culoarea realã a produsului. Dacã s-a produs o greşealã din partea noastrã ne asumãm înlocuirea produsului sau returnarea banilor. Greşeala constã în folosirea unei culori (nu nuanţe) diferite faţã de cererea clientului (de exemplu, dacã s-a folosit verde în loc de roşu sau galben în loc de gri).

Folosirea informaţiilor de pe acest site se face pe rãspunderea cumpărătorului, noi nu oferim nici o garanţie din acest punct de vedere.

Acest site conţine materiale proprietare sau licenţiate de cãtre noi. Acestea includ dar nu sunt limitate la: design-ul, layout-ul sau grafica. Reproducerea acestora este interzisã conform legii.

Toate mãrcile înregistrate prezentate pe site aparţin proprietarilor de drept.

Folosirea neautorizatã sau maliţioasã a acestui site poate duce la acţionarea în judecatã conform legii.

Folosirea acestui site se face sub incidenţa legilor din România.

SOLUŢIONAREA LITIGIILOR

Facem eforturi pentru rezolvarea amiabilã a tuturor problemelor apãrute în timpul precum şi dupã efectuarea comenzilor. 

Vã rugãm sa ne contactaţi cu orice problemã întâmpinatã şi vom gãsi împreunã o soluţie.

În cazul în care este imposibilã gãsirea unei soluţii amiabile, vom fi nevoiţi sã apelam la autoritãţile competente în domeniu.

Ultima actualizare: 2023-08-16

ANPC: http://www.anpc.gov.ro/

Telefonul consumatorilor: 0219551